Điều Khoản & Điều Kiện 99aa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 99aa, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 99aa (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ 99aa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng 99aa.

99aa có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 99aa. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để sử dụng Dịch vụ của 99aa, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 99aa.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99aa.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản 99aa duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99aa của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99aa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 99aa cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99aa qua live chat hoặc email [email protected].
• 99aa có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

99aa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15–60 phút; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 99aa.
• 99aa có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99aa phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng trò chơi và các quy tắc chung sau đây:

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 99aa, lệnh đó không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 99aa có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• 99aa có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản người dùng.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các phương thức gian lận khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

99aa thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 99aa có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 99aa có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99aa:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 99aa.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99aa cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 99aa.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi thông đồng (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99aa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 99aa.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

99aa cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, 99aa không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

99aa cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 99aa trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99aa qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

99aa có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 99aa.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 99aa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

99aa có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99aa sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 99aa.asia/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 99aa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 99aa.asia, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Trang hỗ trợ: Truy cập 99aa.asia/ho-tro để xem hướng dẫn và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Mọi khiếu nại sẽ được 99aa tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, 99aa sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng trong vòng 48 giờ.